Beratungsfelder

Krisenmanagement

Ein Krisenmanagement soll durch frühzeitiges und vorausschauendes Handeln sowie durch eine übergeordnete Koordination ein Ereignis und dessen Folgen adäquat eindämmen („Crisis Containment“) und eine Institution so schnell wie möglich in Strukturen und Prozesse der Normalorganisation überführen.

Wesentliche Aufgaben eines Notfall- und Krisenmanagements sind dabei:

Die übergeordnete Koordination zur Schadens- und Gefahrenabwehr
die interdisziplinären Betrachtung des Ereignisses
eine einheitliche Lagebilderfassung
eine einheitliche Informationsweitergabe
die Szenario-Antizipation (Was kann noch passieren?)
die frühzeitige Berücksichtigung von Business Continuity-Interessen
Betrachtung von (Gesamt-) Unternehmensinteressen
Krisenkommunikation
Kooperation mit Behörden
Unterstützung von Gefahrenabwehreinrichtungen
die Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen
Einsatz-Nachbereitung (De-Briefing / Lessons learned)

Beratungsleistungen & Lösungen

Entwicklung von Gefahrenabwehr- und Krisenmanagementsystemen sowie Notfallhandbüchern
Training von Krisenstäben und Management
Vorbereitung und Durchführung von Notfall- und Krisenübungen
Entwicklung von Handlungsanweisungen und Durchführung von Schulungen für besondere Situationen oder Not- und Krisenfälle
Crisis Awareness-Trainings
Risikoidentifizierung zur Krisenprävention
Quick Checks zur „Standortbestimmung“ von vorhandenen Krisenmanagementsystemen
Krisenmanagement-Audits
Entwicklung von Szenario-Checklisten
Fall-Beratung

Krisenkommunikation

„Krisen“ haben häufig einen kommunikativen Ursprung: Fehlende oder schlechte Krisenkommunikation wirkt sich auf die öffentliche Wahrnehmung aus, zerstört oftmals mühsam aufgebautes Vertrauen und Markenwerte oder schränkt Handlungsspielräume ein. Krisenkommunikation ist eine erfolgskritische Aufgabe, um das Vertrauen in Organisationen, in ihre handelnden Akteure oder in ihre Produkte zu schützen.

Beratungsleistungen & Lösungen Krisenkommunikation

Entwicklung und Implementierung von Krisen-PR-Konzepten
Schulung von Management und Kommunikations-Verantwortlichen
Entwicklung von Krisenkommunikationskonzepten für Social Media-Aktivitäten
Fall-Beratung / Situationsanalyse / Szenario-Antizipation
Medien-/Statement-Trainings
Vorbereitung von First-Response-Pressemitteilungen

Teamtraining für Stäbe / Stabsmitglieder

„Wenn wir nicht zusammenarbeiten, werden wir für unsere Probleme keine Lösung finden.“
(Tendzin Gyatsho)

Die reibungslose Zusammenarbeit im Stab ist essentiell für die erfolgreiche Bewältigung von Ausnahmesituationen. Dabei ist nicht nur das fachliche Know-how entscheidend, sondern auch die Qualität des Informationsaustausches. Denn im Stab dient Kommunikation dazu, Informationen in koordiniertes und kooperatives Handelns umzusetzen.

CriseConsult-Teamtrainings greifen diese besonderen Aspekte auf und bieten außerhalb von Standard-Konzepten speziell zugeschnittene Seminarinhalte für die Mitglieder eines Stabes: Planspiele zu Notfall- und Krisenszenarien greifen ineinander mit outdoor-basierten Teamübungen und videogestützten De-Briefings. Die Inhalte eines CC-Teamtrainings werden dabei kundenspezifisch konfiguriert.

Specials

Die Ursachen für „Krisen“ können vielfältig sein. CriseConsult verfolgt daher den Ansatz eines integralen Krisenmanagements und bietet Beratungslösungen aus einer Hand – schon präventiv im Vorfeld.